7.22.2019
Поиск лучших кандидатов и удержание их на рабочих местах — не кажется ли вам, что совсем скоро украинские компании начнут включать hr-брендинг в своим маркетинговые стратегии?
Причина проста и понятна: хорошие сотрудники делают компанию богаче и инвестиционно привлекательней. И если раньше маркетологи чаще использовали CX (customer experience — опыт клиентов) в своих коммуникациях для социальных платформ и СМИ, то теперь им на замену приходят EX (employee experience — опыт сотрудников). Фотографии улыбающихся сотрудников, забавные кадры с корпоративных мероприятий, участие команд компании в благотворительных марафонах — все это способствует росту лояльности к бренду. А потом становится рабочим инструментом рекрутингового агентства и hr-менеджера при наборе в штат.
СЕО рассказывают журналистам о бонусных системах и приглашают брать интервью в своих неформальных бизнес-пространствах, где царит дух нонконформизма. IT-компании заходят еще дальше: они предлагают своим сотрудникам услуги массажиста в офисе, нанимают штатного турагента и заводят офисных животных. Люди проводят больше времени на работе, у них появляются общие цели, интересы и чувство сплоченности. Иными словами — общая история.
Сторителлинг (рассказывание историй с определенной целью) — давно используемый инструмент в маркетинге. В hr он начинается с момента собеседования, где рекрутер, презентуя вакансию, дает краткое описание компании: как давно существует, какая глобальная миссия, цель.
Deloitte в своем отчете “Global Human Capital Trends” указали, что 79% из опрошенных СЕО определили ЕХ как главный аспект стимуляции роста компании. Даже Harvard Business Review, проведя собственное исследование в 250 компаниях из списка Fortune 100, подтвердили, что те, кто инвестирует в ЕХ, получают в 4 раза больше прибыли. Причем, им не приходится прикладывать для этого какие-то невероятные усилия — достаточно дать сотрудникам возможность высказаться.
Например:
Adobe в режиме реального времени принимает обратную связь в виде историй от своих сотрудников, на основании чего определяет как улучшить уже сейчас условия труда, например, сменить стиль офиса (декор, этаж, техническое наполнение). LinkedIn проводит HR-хакатоны, где каждый может рассказать о своей работе, попробовать себя в роли своего коллеги. В Airbnb сотрудники принимают участие в создании дизайн-проектов для мест общего пользования (конференц-залов, например), а KPMG взяло шефство над зоопарком в Сан-Диего и всячески привлекает сотрудников к заботе о животных.
Причастность к общей истории делает людей счастливее, их производительность растет. Кроме того, хорошее и полезное дело объединяет.
Ловите несколько способов сделать бренд своей компании привлекательней:
1.Рассказывайте о конкретном человеке, а не команде
Сотрудника можно поощрять разными способами, но одним из самых эффективных и нематериальных остается признание его заслуг. Дайте короткую заметку на сайте компании или в СМИ, напишите пресс-релиз или пригласите его выступить со своей историей на ближайшем профильном мероприятии. Разумеется, все это лучше делать согласовав с самим сотрудником.
2.Придумайте общий интерес внутри компании
Благотворительность, уборка территорий, эко-сортировка, футбол — что угодно, лишь бы могло объединить большую часть коллектива, не было в тягость и дарило дух общности. Кстати, отличный вариант — соревновательные турниры между компаниями-конкурентами при поддержке профильного СМИ. Тут еще и визуальная составляющая, например, форма и атрибутика групп поддержки.
3.Помогайте мечтам сбываться
Помните сцены из американских фильмов, где в группах по интересам каждый рассказывает свою историю? Если немного видоизменить, то получится вполне рабочий ЕХ-инструмент. Его главная задача — узнать о мечте, цели, хобби. Удобное место для таких бесед — корпоративы, общие обеды и дт. А дальше механика: подарить билеты на концерт мечты, организовать празднование в любимом стиле, оплатить курсы, помочь в решении семейных вопросов. Попадете точно в цель — довольный сотрудник сам станет лучшим PR-менеджером компании.
Если основательно изучать мотивы и интересы людей в штате, то уже скоро улучшится ситуация и с подбором кадров. Кстати, рекрутинговое агентство, проводящее самостоятельный ресерч перед закрытием вакансий, может в том числе подсказать на какие внутрикорпоративные моменты стоит обратить внимание.
