7.30.2019
Згодні, що ідеально – це без крайнощів?
Ось і підбір персоналу нічим не відрізняється від інших життєвих ситуацій. Особливо, якщо мова йде про інтерв’ю, де рекрутер повинен встигнути за годину максимально «розкрити» кандидата. Тут важливо не перестаратися з питаннями, але і не бути занадто поверхневим. Добре, що є один надійний спосіб дати можливість кандидату самому розповісти про себе.
Метод «кейсів» – це діалог, заснований на пошуку рішень в вигаданій, змодельованої ситуації. Менеджер по персоналу описує здобувачеві гіпотетичну ситуацію на роботі, пропонуючи йому придумати оптимальне рішення проблеми. Зверніть увагу: такі діалоги проводяться тільки при особистій зустрічі без «домашєк».
Мета – мінімізувати використання кандидатом очікуваних, схвалюваних відповідей. Людина, яка вже не перший раз йде до рекрутингової агенції, напевно має уявлення про те, яка фраза сподобається роботодавцеві. Тому в форматі «питання-відповідь» визначити, де правда, а де вигадка складно. Тут і приходять на допомогу кейси для оцінки компетенції. Ця така рольова гра, де hr-менеджер і здобувач знаходяться по різні боки барикад, але їм обов’язково потрібно домовитися.
Кейси допомагають перевірити:
Професійні навички
Тут все просто: достатньо змоделювати ситуацію, в якій здобувачеві належить опинитися в недалекому майбутньому. Головне, не давати співрозмовнику переходити на переказ теорії. Наприклад, якщо ми говоримо про керівника відділення, то запропонуйте йому вмовити підлеглого вийти в вихідний день без матеріального заохочення. Або запропонуйте майбутньому особистому асистенту проговорити всі етапи організації відрядження для керівника.
Здатність до навчання
У цьому випадку варто почати тестування з цінною інсайдерської інформації, яка стане в нагоді під час обговорення кейса. Її можна записувати, а можна просто слухати – це ніяк не позначиться на результатах. Потім моделюєте ситуацію і перевіряєте кандидата на уважність. Наприклад: розкажіть майбутньому менеджеру з продажу про сезонні маркетингових активностях і зростання попиту на продукт, після чого запропонуйте йому «захистити» правильне розташування продукції бренду на полицях перед товарознавцем. Або опишіть річні бонуси для співробітників IT-відділу, а потім запропонуйте майбутньому HR-менеджеру відмовити кращого розробника компанії звільнятися перед Новим роком.
Гнучкість розуму, готовність до стресів
При використанні цього інструменту, обов’язково попередьте кандидата, що зараз почнеться гра і ваші негативні коментарі не будуть стосуватися його особистості. А далі імпровізіруете на тему неприємної розмови з клієнтом, невиконаної обіцянки шефу і тд. В ході бесіди буде зрозуміло як людина тримається в складних ситуаціях. До речі, можете використовувати прийом «ще-ще-ще» для прискорення відповіді – він теж сприяє виходу із зони комфорту.
Цінності і мотивацію
Це єдиний кейс, в якому кандидат може схитрувати і використовувати соціально-прийнятні відповіді замість правдивих. Доведеться пробувати різні формулювання, поки не отримаєш щиру відповідь. Наведемо приклад з книги Світлани Іванової, яка пропонує розглянути 2 варіанти:
Ви вийшли на нову роботу і відразу бачите що можна оптимізувати. Крім того, на роботі нормально ставляться до нововведень. Чи будете ви ділитися рекомендаціями і якщо так, то як саме?
Ви вийшли на нову роботу і відразу бачите що можна оптимізувати. Але колектив скептично ставиться до нововведень. З’являється ризик зіпсувати відносини з колегами. Що ви будете робити?
Якщо в першому питанні все очевидно, то над другим варто подумати. І не забувайте в плині дискусії ставити провокаційні запитання: «Навіщо вам це?» І «Ви впевнені, що це правильно?»
Жоден з цих кейсів не повинен включати приклади зі співбесід в Google або кінематографічне «Продай мені ручку». Рекрутеру варто придбати чималий досвід інтерв’ю, перш ніж він навчиться викликати прихильність до себе і ненав’язливо «зчитувати» інформацію. Бути максимально коректним, але результативним.
Особливо це важливо для компаній, що працюють на невеликих ринках, де репутація дійсно має значення. Якщо це ваш випадок, звертайтеся в Recruit Alliance.
